Удержание

Отчет «Удержание» доступен в левом меню, в блоке «Посещаемость». В этом отчете содержится информация о доле активных посетителей через определенное время.

Например, 1-го сентября впервые пришли 2 посетителя и в течение следующих 3-х дней возвращались в таком порядке:

  • 1-й посетитель вернулся на 3-й день (4-е сентября);
  • 2-й посетитель вернулся на следующий день (2-е сентября) и на 2-й день (3-е сентября).

Для удобства представим эти данные в виде таблицы:

Новые посетители за 1 сентября День 1 День 2 День 3
A X
B X X

Для таких посетителей, “Удержание” за 1-е сентября будет отображаться на нижнем графике так:

  • в колонке “Новые”: 2 посетителя или 100%;
  • в колонке “1 день спустя”: 2 посетителя или 100%;
  • в колонке “2 дня спустя”: 2 посетителя или 100%;
  • в колонке “3 дня спустя”: 1 посетитель или 50%.

Верхний график отображает среднее значения по всем “N дням/неделям/месяцам спустя”.

Шаг

Доля активных пользователей через определенное время с определенным шагом. Общая логика соответствует описаной выше, за исключением того, что при удержание с шагом, посетитель учитывается один раз за “Шаг” ( “7 дней”, “14 дней” … ). Например, 1-го сентября впервые пришли 2 посетителя и в течение 21-го дня возвращались в таком порядке :

  • 1-й посетитель вернулся на 1-й день ( 2-е сентября ) и на 2-й день ( 3-е сентября );
  • 2-й посетитель вернулся на 15-й день ( 16-е сентября ) и на 16-й день ( 17-е сентября ).

Для удобства представим эти данные в виде таблицы:

Новые посетители за 1 сентября 7 дней спустя 14 дней спустя 21 день спустя
A X
B X X

Для таких посетителей, “Удержание” за 1-е сентября с “Шагом” “7 дней” будет отображаться на нижнем графике так:

  • в колонке “Новые”: 2 посетителя или 100%;
  • в колонке “7 день спустя”: 2 посетителя или 100%;
  • в колонке “14 дня спустя”: 1 посетитель или 50%;
  • в колонке “21 день спустя”: 1 посетитель или 50%.